Un proveedor Nórdico de servicios de experiencia de cliente ha sido comprado por Webhelp, un grupo con sede en en Paris

El equipo de Livingstone especializado en Business Services ha asesorado a GoExcellent en su venta a Webhelp que contó con el respaldo de KKR. La adquisición establece a Webhelp en la región Nórdica donde podrá ofrecer sus servicios en cuatro idiomas nuevos.

Con 1.700 empleados en plantilla repartidos en Suecia, Finlandia, Noruega y Dinamarca, GoExcellent ofrece servicios y productos de experiencia de cliente a empresas clientes tanto de la región Nórdica como internacionales. La Compañía creció mucho en los últimos años registrando, en 2015, ventas de SEK740m (€78,5m)

Con sede en París, Webhelp es un proveedor internacional de servicios BPO (contratación externa) que, tras las adquisición de GoExcellent, cuenta con una plantilla de 35.000 personas en 27 países. La compra de GoExcellent se enmarca en la estrategia del Grupo centrada en la expansión geográfica, y ha sido posible gracias al respaldo del nuevo copropietario KKR.  Está previsto que las ventas de Webhelp alcancen $1.000m en 2016.

“Estamos muy satisfechos con la forma con la que Livingstone ha llevado a cabo el proceso alcanzando nuestros objetivos. GoExcellent ya es parte de una compañía internacional dotada de la fuerza necesaria para respaldar futuros desarrollos en el área de la experiencia de clientes. Unida a la fuerza innovadora de Webhelp y su percepción de clientes, GoExcellent reforzará su posición de la región Nórdica”, dijo Terje Andreassen, CEO de GoExcellent.

“GoExcellent es un negocio Sueco bien dirigido y dotado de una cartera de clientes altamente atractiva. Una vez más, un proceso competitivo que ha contado con un fuerte interés internacional tanto por parte de inversores financieros como industriales, ha generado resultados fantásticos para nuestro cliente”,  comentó Kenneth Westlund, Socio de Livingstone.


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